Olá, aqui na Donna Sol trabalhamos para que você se sinta tranquila (o) em comprar com a gente! Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição,  são enviados ao cliente exatamente da forma que foram entregues pelo fabricante.
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador, se a embalagem estiver aberta ou avariada recuse o produto.
O produto não serviu ou você não gostou? Solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias após o recebimento, é muito simples e rápido, veja como fazer a seguir:

1)Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados pelo e-mail: contato@adonnasol.com.br, por favor mencione o nome, número do pedido da compra e o motivo da troca ou devolução, Você receberá um comunicado que a sua troca/devolução foi aberta e no prazo de até três dias úteis, você será notificado por e-mail com a devolutiva da solicitação.

2) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem serem lavadas ou usadas, sem manchas, sem odores, sem alterações realizadas pelo cliente e com etiqueta anexada à peça na embalagem original.

3) Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais. 

4) Em caso de troca de tamanho e/ou cor não garantimos a disponibilidade no estoque. 

5) Na Donna Sol,  nossos clientes possuem a primeira troca gratuita podendo ser pelos seguintes aspectos: dificuldade com o tamanho e medidas, peça recebida como presente ou algum defeito apresentado na mesma, ou seja, os custos de reenvio apenas para a primeira troca (e/ou devolução do cliente/CPF) será gratuito, em caso de próximas trocas os custos da logística reversa serão por conta do cliente.

6) Campanhas Promocionais (Liquidação/ SALE/ Frete Grátis): Aceitaremos trocas, dentro da disponibilidade do estoque, sendo que a logística reversa fica a custo da loja.

Esperamos despertar um grande sorriso seu a cada entrega da Donna Sol, e que fique sempre satisfeita (o) com a sua compra e com o nosso serviço.

Sejam muito bem-vindos!